2018年甘肃省三支基层测验公共基本常识:花费者权利保

时间:2018-05-21 20:17:43 来源:
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  的考试布告,笔试内容均包含公共基础知识,为了辅助宽大考生更好的备战三支基层测验,甘肃中公教导为大家收拾了公共基本备考材料,

  所谓消费者,是指为个人生涯消费须要购买、使用商品和接受服务的天然人。从事消费运动的社会组织、企事业单位不属于消费者权益保意思上的“消费者”。

  消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,相符保障人身、财产安全的要求。

  花费者享有知悉其购置、应用的商品或者接收的服务的实在情况的权力。消费者有权依据商品或者服务的不同情况,请求经营者供给商品的价钱、产地、生产者、用处、机能、规格、等级、重要成份、出产日期、有效期限、测验及格证实、使用方式仿单、售后服务,或者服务的内容、规格、用度等有关情形。

  消费者享有自主抉择商品或者服务的权利。消费者有权自主取舍提供商品或者服务的经营者,自主挑选商品种类或者服务方式,自主决议购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比拟、辨别和筛选。

  消费者享有公正交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权失掉品质保障、价格公道、计量正确等公平交易前提,有权谢绝经营者的强迫交易行动。

  消费者享有取得有关消费跟消费者权利掩护方面的知识的权利。消费者应该尽力控制所需商品或者服务的常识和使用技巧,准确使用商品,进步自我维护意识。

  消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风气习惯得到尊敬的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

  消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监视的权利。消费者有权揭发、控诉损害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的守法渎职行为,有权对保护消费者权益工作提出批驳、倡议。

  经营者提供的商品或者服务不契合质量要求的,消费者可以按照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行改换、修理等责任。不国度规定和当事人约定的,消费者能够自收到商品之日起7日内退货;7日后吻合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不合乎法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等任务。依此划定进行退货、调换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

  经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需阐明理由,但下列商品除外:消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、盘算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不实用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承当;经营者和消费者另有商定的除外。

  经营者在经营活动中使用格局条款的,应当以明显方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项微风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利弊关联的内容,并依照消费者的要求予以解释。

  经营者不得以格式条款、告诉、申明、店堂告示等方式,作出消除或者限度消费者权利、减轻或者罢黜经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、分歧理的规定,不得应用格式条款并借助技术手腕强制交易。

  经营者不得对消费者进行凌辱、毁谤,不得搜查消费者的身材及其携带的物品,不得侵略消费者的人身自在。

  采取网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、接洽方式、商品或者服务的数目和质量、价款或者费用、实行期限和方法、平安留神事项和危险警示、售后服务、民事义务等信息。

  经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵守正当、合法、必要的准则,昭示收集、使用信息的目标、方式和范畴,并经消费者批准。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公然其收集、使用规矩,不得违背法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

  经营者及其工作职员对收集的消费者个人信息必需严厉保密,不得泄露、出卖或者非法向别人提供。经营者应当采用技巧办法和其余必要措施,确保信息保险,避免消费者个人信息泄漏、丧失。在发生或者可能产生信息泄露、丢失的情况时,应当即时采取补救措施。

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